Graag meer bijscholingen van:

Klachtenformulier BivT

Wanneer u een klacht heeft kunt u de volgende procedure volgen:

1. U klacht meld u aan info@bivt.nl 
   
2. U omschrijft hierin uw klacht.
   
3. De klacht wordt door de verantwoordelijk medewerker in behandeling genomen.
   
4. Binnen 5 werkdagen ontvangt u een bericht over de stand van zaken 
   
5. Waar nodig zal binnen 10 werkdagen de klacht geanalyseerd zijn en afgehandeld. 
   
6. Bij eventueel langere procedure wordt u binnen 10 werkdagen hiervan op de hoogte gebracht.
   
7. Het BivT zal voor verbetering uw klacht als leer punt binnen de organisatie doorvoeren.
   
8. Waar nodig al klager uitgenodigd worden voor een gesprek en naar een juiste in redelijkheid oplossing aangedragen worden.
   
9. Klachten worden strikt vertrouwelijk behandeld en maximaal vijf jaar digitaal gearchiveerd binnen het instituut.
   
10. Klachtenprocedure
    

U kunt uw via het onderstaande formulier versturen: